Refund policy

Срок за връщане

Имате право да върнете закупен продукт в срок от 14 дни от датата на получаване на пратката.

Условия за одобрение на връщането

Продуктът се приема за връщане, ако е в търговски вид, с ненарушена и неотворена опаковка.

Как се заявява връщане

1. Попълвате формуляр за връщане, в който посочвате причината за връщане, банкова сметка и контакти за обратна връзка.
2. Изпращате формуляра на order@realfood.bg
3. Разглеждаме заявката и се свързваме с вас.
4. След одобрение изпращате продукта на адрес: гр. София, офис на Еконт Младост 1.

Разходи за връщане

Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента. Стойността зависи от избрания куриер и е по неговата тарифа. RealFood не начислява допълнителна такса за обработка на връщането.

При получен дефектен или грешен продукт разходите за връщане се поемат от RealFood.

Възстановяване на сумата

След като получим върнатия продукт и го прегледаме, възстановяваме пълната сума в срок до 14 дни.

Възстановяването се извършва само по банков път, по сметката, посочена във формуляра за връщане. Титулярят на сметката трябва да бъде клиентът.

Контакт

За въпроси относно връщане и възстановяване на суми: order@realfood.bg