I. ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ 1. Το παρόν έγγραφο περιέχει Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις βάσει των οποίων ο ΕΜΠΟΡΟΣ παρέχει υπηρεσίες στους χρήστες/πελάτες του μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος realfood.bg. Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις είναι δεσμευτικοί για όλους τους χρήστες. Κάνοντας κλικ στο κουμπί «Παραγγελία», ο χρήστης/πελάτης συμφωνεί, αποδέχεται πλήρως και αναλαμβάνει την υποχρέωση να συμμορφώνεται με τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις.
1.α ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΜΑΤΟΣ
Real Food ΕΠΕ
Bulstat: 204692295
MOL: Πάβελ Τόνοφ
Διεύθυνση: Σόφια, πόλη Γκότσε Ντέλτσεφ, οικοδομικό τετράγωνο 10Ε, είσοδος Α, όροφος 4, διαμέρισμα 10
Τηλ.: 070070709
2. Η ταυτοποίηση του χρήστη/πελάτη για τον σκοπό της αναπαραγωγής της δήλωσής του/της τόσο για την αποδοχή των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων όσο και για την παραγγελία που υποβάλλεται πραγματοποιείται μέσω των αρχείων καταγραφής που είναι αποθηκευμένα στον διακομιστή του realfood.bg, της αποθήκευσης της διεύθυνσης IP του χρήστη/πελάτη, καθώς και οποιωνδήποτε άλλων πληροφοριών.
3. Τα προϊόντα που βρίσκονται στον ιστότοπο realfood.bg δεν αποτελούν νομικά δεσμευτική προσφορά, αλλά μάλλον έναν ενδεικτικό ηλεκτρονικό κατάλογο που περιγράφει τη σειρά προϊόντων του εμπόρου.
4. Αφού κάνουν κλικ στο κουμπί «Παραγγελία», οι χρήστες συμφωνούν να αγοράσουν τα προϊόντα στο καλάθι αγορών. Αυτή η ενέργεια έχει νομικά δεσμευτική ισχύ. Ο πελάτης λαμβάνει επιβεβαίωση της παραγγελίας και με την παραλαβή αυτής της επιβεβαίωσης, η σύμβαση θεωρείται ότι έχει συναφθεί. Κατά την αποστολή της παραγγελίας ή μετά την επιβεβαίωση, αυτή συνάπτεται. Σύμβαση;
5. Ο ΕΜΠΟΡΟΣ διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παράδοση μιας επιβεβαιωμένης παραγγελίας σε περίπτωση που τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα. Σε περίπτωση έλλειψης αποθέματος των ζητούμενων προϊόντων, εντός της εργάσιμης εβδομάδας ο ΕΜΠΟΡΟΣ θα ειδοποιήσει τον χρήστη/πελάτη για την εξάντληση του, στέλνοντας μήνυμα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλώσει ο Πελάτης ή στον καθορισμένο αριθμό τηλεφώνου. Σε περίπτωση που έχει γίνει μεταφορά στον λογαριασμό του εμπόρου, ο πελάτης θα μπορεί να επιλέξει μεταξύ επιστροφής χρημάτων, ακύρωσης της παραγγελίας ή μέσω αντικατάστασης παραγγελίας.
6. Η συμβατική γλώσσα είναι η βουλγαρική και οι πληρωμές θα γίνονται σε βουλγαρικά λέβα συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ.
6.α Οι μέθοδοι πληρωμής για παραγγελίες που πραγματοποιούνται στο ηλεκτρονικό κατάστημα realfood.bg είναι οι ακόλουθες: 6.α.1 Μετρητά κατά την παράδοση – με μετρητά κατά την παραλαβή της αποστολής από τον courier. 6.α.2 Τραπεζική μεταφορά – πληρώνετε το οφειλόμενο ποσό με μεταφορά στον καθορισμένο τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας.
ΙΙ. ΠΑΡΑΔΟΣΗ
7. Ο καταναλωτής/πελάτης φέρει ολόκληρο τον κίνδυνο ζημιάς/απώλειας των αγαθών κατά την παράδοση. Αμέσως μετά την παράδοση των αγαθών στον ταχυμεταφορέα, ο ΕΜΠΟΡΟΣ απαλλάσσεται από τον κίνδυνο, ο οποίος μετατίθεται στον καταναλωτή/πελάτη. Ο ΕΜΠΟΡΟΣ δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστέρηση σε περίπτωση που η καθυστέρηση οφείλεται στον ταχυμεταφορέα ή σε άλλον προμηθευτή.
8. Αμέσως μετά την παράδοση, τα αγαθά θα πρέπει να εξεταστούν προσεκτικά από τον καταναλωτή/πελάτη ή από εξουσιοδοτημένο από αυτόν πρόσωπο. Οποιαδήποτε ζημιά, πρόσκρουση και άλλες ζημιές θα πρέπει να αναφέρονται αμέσως στον ΕΜΠΟΡΟ. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι έχει προκληθεί ζημιά κατά τη μεταφορά των αγαθών, ο ΕΜΠΟΡΟΣ δεν φέρει ευθύνη για την εγγύηση αυτού του προϊόντος. Σε περιπτώσεις όπου ο ΕΜΠΟΡΟΣ έχει ορίσει εγγράφως συγκεκριμένη ημερομηνία και ώρα παράδοσης, η δήλωση έχει δεσμευτική ισχύ. Εάν κατά την υποβολή της παραγγελίας δηλωθεί λανθασμένη ή λανθασμένη διεύθυνση, υπεύθυνο επικοινωνίας ή/και αριθμός τηλεφώνου, ο ΕΜΠΟΡΟΣ δεν δεσμεύεται από καμία υποχρέωση εκπλήρωσης της παραγγελίας.
8α. Κατά την παράδοση των αγαθών, ο καταναλωτής/πελάτης ή τρίτο μέρος υπογράφει τα συνοδευτικά έγγραφα. Τρίτο μέρος θεωρείται όποιος δεν είναι ο κάτοχος της αίτησης, αλλά αποδέχεται τα αγαθά προς παράδοση και βρίσκεται στη διεύθυνση που έχει ορίσει ο πελάτης. Σε περίπτωση άρνησης παραλαβής των αγαθών, εκτός από τις περιπτώσεις που περιγράφονται παρακάτω, η άρνηση θεωρείται αβάσιμη και ο Πελάτης ευθύνεται για τα έξοδα παράδοσης και επιστροφής των αγαθών. Σε περίπτωση που ο Πελάτης δεν βρεθεί εντός της προθεσμίας παράδοσης στην καθορισμένη διεύθυνση ή δεν παρασχεθούν η πρόσβαση και οι όροι παράδοσης των αγαθών εντός της προθεσμίας αυτής, ο ΕΜΠΟΡΟΣ απαλλάσσεται από την υποχρέωσή του να παραδώσει τα αγαθά που ζητήθηκαν για αγορά.
8β. Όταν τα παραδοθέντα αγαθά σαφώς δεν αντιστοιχούν στα αγαθά που ζήτησε προς αγορά ο Πελάτης και αυτό μπορεί να διαπιστωθεί μέσω απλού ελέγχου, ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει την αντικατάσταση των παραδοθέντων αγαθών με αγαθά που αντιστοιχούν στην αίτηση αγοράς που υπέβαλε εντός 24 ωρών από την παραλαβή τους.
8.β Επιστροφή χρημάτων Μετά την παραλαβή των επιστρεφόμενων αγαθών από τον Χρήστη, εάν είναι κλειστά και άθικτα, ο Προμηθευτής υποχρεούται να επιστρέψει το ποσό εντός της ακόλουθης προθεσμίας: 8.β.1 Εντός 15 ημερών για πληρωμή με αντικαταβολή. Σε αυτήν την περίπτωση, ο Χρήστης θα λάβει τα χρήματά του ως ταχυδρομική ταχυδρομική εντολή ή με τραπεζική μεταφορά σε τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξει ο Χρήστης. Για την παραλαβή της ταχυδρομικής ταχυδρομικής εντολής στο γραφείο του courier, απαιτείται μόνο η ταυτότητα του Χρήστη.
III. ΠΕΡΙΟΔΟΙ ΕΓΓΥΗΣΗΣ
Ο ΕΜΠΟΡΟΣ προσφέρει στους πελάτες του ένα έγγραφο εγγύησης για ένα αγορασμένο προϊόν, εφόσον παρέχεται τέτοιο έγγραφο από τον κατασκευαστή του προϊόντος.
IV. ΤΙΜΕΣ
9. Οι τιμές που αναφέρονται στον ιστότοπο δεν περιλαμβάνουν/δεν περιλαμβάνουν τη συσκευασία και τη μεταφορά. Η μεταφορά εντός 100 λέβα είναι δωρεάν σε γραφείο ταχυμεταφορών. Σε περίπτωση που τα εμπορεύματα αποστέλλονται εκτός της επικράτειας της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας, ο καταναλωτής/πελάτης πρέπει να πληρώσει όλα τα τελωνεία και άλλα τέλη που σχετίζονται με την εξαγωγή.
V. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΚΑΙ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΤΟΥ ΧΡΗΣΤΗ/ΠΕΛΑΤΗ
10. Ο χρήστης/πελάτης έχει την ευκαιρία να δει και να παραγγείλει τα διαφημιζόμενα προϊόντα στο ηλεκτρονικό κατάστημα realfood.bg.
11. Ο χρήστης/πελάτης έχει το δικαίωμα να ενημερώνεται για την κατάσταση της παραγγελίας του.
12. Ο χρήστης/πελάτης φέρει την πλήρη ευθύνη για την προστασία του ονόματος χρήστη και του κωδικού πρόσβασής του, καθώς και για όλες τις ενέργειες που εκτελούνται από τον ίδιο ή τρίτο μέρος χρησιμοποιώντας το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης. Ο χρήστης υποχρεούται να ειδοποιεί αμέσως τον ΕΜΠΟΡΟ για κάθε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης χρησιμοποιώντας το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής του, καθώς και κάθε φορά που υπάρχει κίνδυνος τέτοιας χρήσης.
13. Ο χρήστης υποχρεούται να καταβάλει το αντίτιμο της παραγγελίας του σύμφωνα με τη μέθοδο που ανακοινώνεται στη σελίδα realfood.bg.
14. Κάθε χρήστης, ανεξάρτητα από το αν είναι πελάτης του ΕΜΠΟΡΟΥ ή όχι, υποχρεούται κατά τη χρήση των υπηρεσιών:
• να μην παραβιάζουν και να σέβονται τα θεμελιώδη δικαιώματα και τις ελευθερίες των πολιτών και τα ανθρώπινα δικαιώματα, σύμφωνα με το Σύνταγμα και τους νόμους της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας και τα αναγνωρισμένα διεθνή κείμενα·
• να μην βλάπτει το καλό όνομα άλλου προσώπου και να μην ζητά βίαιη αλλαγή της συνταγματικά καθιερωμένης τάξης, για διάπραξη εγκλήματος, για βία κατά του προσώπου ή για υποκίνηση φυλετικής, εθνικής, εθνοτικής ή θρησκευτικής εχθρότητας·
• να μην παραβιάζουν περιουσιακά ή μη περιουσιακά, απόλυτα ή σχετικά δικαιώματα και συμφέροντα άλλων προσώπων, όπως δικαιώματα ιδιοκτησίας, δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας κ.λπ.
• να συμμορφώνεστε με τη βουλγαρική νομοθεσία, τους ισχύοντες ξένους νόμους, τους κανόνες ηθικής και καλής συμπεριφοράς και τη δεοντολογία του Διαδικτύου κατά τη χρήση των υπηρεσιών που παρέχονται από το realfood.bg·
• να ειδοποιεί αμέσως τον ΕΜΠΟΡΟ για οποιαδήποτε περίπτωση διαπραχθείσας ή διαπιστωθείσας παράβασης κατά τη χρήση των παρεχόμενων υπηρεσιών·
• να μην ανεβάζετε, στέλνετε, μεταδίδετε, διανέμετε ή χρησιμοποιείτε με οποιονδήποτε τρόπο και να μην διαθέτετε σε τρίτους λογισμικό, προγράμματα υπολογιστών, αρχεία, εφαρμογές ή άλλο υλικό που περιέχει ιούς υπολογιστών, μη εξουσιοδοτημένα συστήματα τηλεχειρισμού («Δούρειοι Ίπποι»), κώδικες υπολογιστών ή υλικά που έχουν σχεδιαστεί για να διακόπτουν, να παρεμποδίζουν, να διαταράσσουν ή να περιορίζουν την κανονική λειτουργία υλικού ή λογισμικού υπολογιστών ή τηλεπικοινωνιακών εγκαταστάσεων ή που αποσκοπούν σε μη εξουσιοδοτημένη διείσδυση ή πρόσβαση σε ξένους πόρους ή λογισμικό·
• να μην διαπράττουν κακόβουλες πράξεις·
• να αποζημιώσει τον ΕΜΠΟΡΟ και όλα τα τρίτα μέρη για όλες τις ζημίες που υπέστησαν και τα διαφυγόντα κέρδη, συμπεριλαμβανομένων τυχόν εξόδων και πληρωμένων δικηγορικών αμοιβών, που προκύπτουν από αξιώσεις που υποβλήθηκαν από και/ή αποζημιώσεις που καταβλήθηκαν σε τρίτους σε σχέση με σελίδες Διαδικτύου, υπερσυνδέσμους, υλικά ή πληροφορίες που ο Χρήστης έχει χρησιμοποιήσει, τοποθετήσει στον διακομιστή, στείλει, διανείμει, διαθέσει σε τρίτους ή διαθέσει μέσω του realfood.bg κατά παράβαση του νόμου, των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων, των Καλών Τρόπων ή της Δεοντολογίας του Διαδικτύου·
14α. Ο πελάτης υποχρεούται να παρέχει ακριβή και έγκυρο αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση παράδοσης και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, να καταβάλει την τιμή των αγαθών, να καταβάλει τα έξοδα παράδοσης όταν αυτά δεν είναι δωρεάν και να παρέχει πρόσβαση και δυνατότητα παραλαβής των αγαθών. Σε περίπτωση που δεν αναφέρεται ρητά ότι η παράδοση είναι δωρεάν, θεωρείται ότι γίνεται έναντι αμοιβής. VI. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΚΑΙ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΤΟΥ ΕΜΠΟΡΟΥ
15. Ο ΕΜΠΟΡΟΣ δεν έχει την υποχρέωση και την αντικειμενική ικανότητα να ελέγχει τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές χρησιμοποιούν τις παρεχόμενες υπηρεσίες.
16. Ο ΕΜΠΟΡΟΣ έχει το δικαίωμα, αλλά όχι την υποχρέωση, να διατηρεί υλικά και πληροφορίες που βρίσκονται στον διακομιστή του realfood.bg.
17. Ο ΕΜΠΟΡΟΣ έχει το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή, χωρίς να ειδοποιήσει τον Χρήστη/πελάτη, όταν ο τελευταίος χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες κατά παράβαση των παρόντων όρων και προϋποθέσεων, καθώς και κατά την κρίση του ΕΜΠΟΡΟΥ, να τερματίσει, να αναστείλει ή να αλλάξει τις υπηρεσίες που παρέχονται σε σχέση με τη χρήση του ιστότοπου. Ο ΕΜΠΟΡΟΣ δεν φέρει ευθύνη έναντι των χρηστών και τρίτων για ζημίες και διαφυγόντα κέρδη που προκύπτουν ως αποτέλεσμα της τερματισμού, αναστολής, αλλαγής ή περιορισμού των υπηρεσιών, διαγραφής, τροποποίησης, απώλειας, αναξιοπιστίας, ανακρίβειας ή ελλιπούς περιεχομένου μηνυμάτων, υλικού ή πληροφοριών που μεταδίδονται, χρησιμοποιούνται, καταγράφονται ή διατίθενται μέσω του realfood.bg. 17α. Ο ΕΜΠΟΡΟΣ, μετά την παραλαβή της πληρωμής, υποχρεούται να μεταβιβάσει στον χρήστη/πελάτη την κυριότητα των αγαθών που ζητούνται για αγορά από αυτόν, να παραδώσει τα αγαθά που ζητούνται για αγορά εγκαίρως, να ελέγξει κάθε είδος για την τεχνική του κατάσταση πριν από την αποστολή του (εάν αυτό είναι δυνατό χωρίς να καταστραφεί η ακεραιότητα της συσκευασίας).
18. Ο ΕΜΠΟΡΟΣ δεν φέρει ευθύνη για τυχόν ζημιές που προκαλούνται σε λογισμικό, υλικό ή τηλεπικοινωνιακό εξοπλισμό ή για οποιαδήποτε απώλεια δεδομένων που προκύπτει από υλικά ή πόρους που αναζητήθηκαν, φορτώθηκαν ή χρησιμοποιήθηκαν με οποιονδήποτε τρόπο μέσω των παρεχόμενων υπηρεσιών. Οι συμβουλές, οι διαβουλεύσεις ή η βοήθεια που παρέχονται από τους ειδικούς και τους υπαλλήλους του ΕΜΠΟΡΟΥ σε σχέση με τη χρήση των υπηρεσιών από τους χρήστες δεν δημιουργούν καμία ευθύνη ή υποχρεώσεις για τον ΕΜΠΟΡΟ. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες των πληροφοριών σχετικά με τα προϊόντα που καθορίζονται από τον κατασκευαστή.
19 Ο ΕΜΠΟΡΟΣ έχει το δικαίωμα να συλλέγει και να χρησιμοποιεί πληροφορίες που αφορούν τους Χρήστες/πελάτες του, ανεξάρτητα από το αν είναι εγγεγραμμένοι.
20. Οι πληροφορίες που αναφέρονται στο προηγούμενο άρθρο μπορούν να χρησιμοποιηθούν από τον ΕΜΠΟΡΟ, εκτός από την περίπτωση ρητής διαφωνίας του Χρήστη, η οποία αποστέλλεται στην ακόλουθη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου order@realfood.bg. Ο ΕΜΠΟΡΟΣ συλλέγει και χρησιμοποιεί τις πληροφορίες για τη βελτίωση των προσφερόμενων υπηρεσιών. Όλοι οι σκοποί για τους οποίους ο ΕΜΠΟΡΟΣ θα χρησιμοποιεί τις πληροφορίες θα είναι σύμφωνοι με τη βουλγαρική νομοθεσία, τις ισχύουσες διεθνείς πράξεις και τα χρηστά ήθη.
21. Ο ΕΜΠΟΡΟΣ δεν ευθύνεται για τη μη εκπλήρωση των υποχρεώσεών του βάσει της παρούσας σύμβασης σε περίπτωση περιστάσεων που ο ΕΜΠΟΡΟΣ δεν προέβλεψε και δεν ήταν υποχρεωμένος να προβλέψει - συμπεριλαμβανομένων περιπτώσεων τυχαίων γεγονότων, προβλημάτων στο παγκόσμιο δίκτυο Διαδικτύου και στην παροχή υπηρεσιών πέραν του ελέγχου του ΕΜΠΟΡΟΥ.
22. Ο ΕΜΠΟΡΟΣ έχει το δικαίωμα να εγκαθιστά cookies στους υπολογιστές των χρηστών. Τα cookies είναι αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται από τον ιστότοπο στον σκληρό δίσκο του χρήστη και επιτρέπουν την ανάκτηση πληροφοριών σχετικά με τον χρήστη, την αναγνώρισή του και την παρακολούθηση των ενεργειών του, των ιστότοπων που επισκέπτεται, των υπερσυνδέσμων που χρησιμοποιεί, των πληροφοριών που χρησιμοποιεί και καταγράφει και άλλων.
VII. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
23. Η παρούσα πολιτική απορρήτου καλύπτει τον τρόπο με τον οποίο ο ΕΜΠΟΡΟΣ χρησιμοποιεί, αποθηκεύει, αποκαλύπτει και διαγράφει ή γενικά «επεξεργάζεται» τα δεδομένα του Πελάτη.
ΣΥΛΛΟΓΗ ΚΑΙ ΧΡΗΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Προσωπικά δεδομένα είναι κάθε πληροφορία που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την ταυτοποίηση ενός ατόμου. Ενδέχεται να σας ζητηθούν προσωπικά στοιχεία κάθε φορά που αλληλεπιδράτε μαζί μας ή με τους συνεργάτες μας για την παροχή των προϊόντων και των υπηρεσιών μας. Μόνο σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου και όλες τις ισχύουσες νομικές διατάξεις, ο Διαχειριστής και οι συνεργάτες του μπορούν να κοινοποιούν αυτές τις πληροφορίες μεταξύ τους και να τις χρησιμοποιούν. Τα προσωπικά σας δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία μόνο στην επικράτεια της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας, μόνο για την περίοδο και για τους σκοπούς για τους οποίους παρασχέθηκαν.
ΠΟΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ;
Όταν εγγράφεστε σε έναν λογαριασμό, αγοράζετε ένα προϊόν κ.λπ., ενδέχεται να συλλέξουμε διάφορους τύπους πληροφοριών, όπως ενδεικτικά όνομα, ταχυδρομική διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου, email, προτιμώμενη μέθοδο επικοινωνίας κ.λπ.
Σε περιπτώσεις όπου είναι απαραίτητο να εκδοθούν ορισμένα έγγραφα, όπως τιμολόγιο, ενδέχεται να σας ζητηθούν πρόσθετα στοιχεία σύμφωνα με τις απαιτήσεις του κανονιστικού πλαισίου. Αποθηκεύουμε ιστορικό παραγγελιών που πραγματοποιούνται από κάθε λογαριασμό που είναι καταχωρημένος στον ιστότοπο.
ΠΩΣ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΜΕ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας ως συμβαλλόμενο μέρος σε σύμβαση πώλησης αγαθών ή υπηρεσιών. Ενδέχεται να τα χρησιμοποιούμε περιοδικά για την αποστολή σημαντικών επικοινωνιών, όπως ειδοποιήσεις σχετικά με παραγγελίες που έχουν υποβληθεί, αλλαγές στους Όρους και Προϋποθέσεις ή άλλους κανόνες.
Εάν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για να σας ενημερώνουμε για τρέχουσες προωθητικές ενέργειες και διαφημιστικές δραστηριότητες. Μόλις δοθεί η συγκατάθεσή σας, μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή. Εάν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για συμμετοχή σε ορισμένες εκδηλώσεις (διαγωνισμό, λαχειοφόρο αγορά, παιχνίδι κ.λπ.), επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα που μας έχετε παράσχει για τη διαχείριση αυτών των δραστηριοτήτων. Τα δεδομένα που παρέχονται κατά την υποβολή αίτησης για θέση εργασίας θα χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά για τους σκοπούς της επιλογής και της αξιολόγησης της καταλληλότητας του υποψηφίου για την αντίστοιχη θέση.
ΓΝΩΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΣΕ ΤΡΙΤΟΥΣ
Σε ορισμένες περιπτώσεις, προκειμένου να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας βάσει συμβάσεων που έχουμε συνάψει μαζί σας ή νομικών υποχρεώσεων, είναι απαραίτητο ή θα είμαστε υποχρεωμένοι να αποκαλύψουμε προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε στους συνεργάτες μας (π.χ. μεταφορικές εταιρείες, εταιρείες ταχυμεταφορών, ασφαλιστικές εταιρείες κ.λπ.) ή στις αρμόδιες αρχές.
ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Ο Διαχειριστής λαμβάνει προφυλάξεις, συμπεριλαμβανομένων διοικητικών, τεχνικών και φυσικών μέτρων, για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από απώλεια, κλοπή και κακή χρήση, καθώς και από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αποκάλυψη, αλλοίωση ή καταστροφή. Όταν δημοσιεύετε σε φόρουμ, αίθουσες συνομιλίας ή υπηρεσίες κοινωνικής δικτύωσης, τα προσωπικά στοιχεία που κοινοποιείτε είναι ορατά σε άλλους χρήστες και μπορούν να διαβαστούν, να συλλεχθούν ή να χρησιμοποιηθούν από αυτούς. Σε αυτές τις περιπτώσεις, είστε υπεύθυνοι για τα προσωπικά στοιχεία που επιλέγετε να παρέχετε.
ΑΚΕΡΑΙΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για το χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση του συγκεκριμένου σκοπού για τον οποίο υποβάλλονται σε επεξεργασία, μετά το πέρας του οποίου θα διαγράφονται, εκτός εάν μια κανονιστική πράξη μας υποχρεώνει να τα διατηρήσουμε για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα.
ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΤΟΥ ΥΠΟΚΕΙΜΕΝΟΥ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Μπορείτε να ελέγξετε την ακρίβεια, την πληρότητα και την ενημέρωση των προσωπικών σας δεδομένων, καθώς και να τα διορθώσετε, συνδεόμενοι στον λογαριασμό σας. Εάν επιθυμείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, να ζητήσετε διόρθωση, να αντιταχθείτε στην επεξεργασία τους ή να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας («δικαίωμα στη λήθη»), θα πρέπει να στείλετε σχετικό αίτημα μέσω email στη διεύθυνση order@realfod.bg. Για την αποφυγή κατάχρησης, τα αιτήματα με το παραπάνω περιεχόμενο θα εξετάζονται μόνο εάν αποστέλλονται από το email που χρησιμοποιήθηκε για την εγγραφή του λογαριασμού και διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε πρόσθετα δεδομένα προκειμένου να διαπιστώσουμε την ταυτότητα του ατόμου που υποβάλλει το αίτημα και του υποκειμένου των δεδομένων στο οποίο αναφέρεται. Τα υποβληθέντα αιτήματα σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα θα απαντώνται εντός ενός μηνός και, σε περίπτωση ανάγκης παράτασης της καθορισμένης περιόδου, θα ενημερωθείτε για την παράταση, καθώς και για τους λόγους της καθυστέρησης. Ενδέχεται να αρνηθούμε να επεξεργαστούμε αιτήματα που επαναλαμβάνονται αδικαιολόγητα ή απειλούν το απόρρητο άλλων χρηστών. Σε κάθε περίπτωση, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Επιτροπή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, kzld@cpdp.bg, Σόφια 1592, Λεωφόρος Καθηγητή Τσβετάν Λαζάροφ 2.
ΜΠΙΣΚΟΤΑ
Τα cookies είναι μικρά αρχεία με πληροφορίες που αποθηκεύονται στο πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο ή στον σκληρό δίσκο σας όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο. Τα cookies μας επιτρέπουν να βελτιώνουμε τον ιστότοπο, ώστε να περιέχει τις πιο χρήσιμες πληροφορίες για εσάς. Μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας στο διαδίκτυο έτσι ώστε να μην αποθηκεύει cookies ή να διαγράφει αυτά που έχουν ήδη αποθηκευτεί. Εάν επιθυμείτε να επωφεληθείτε από αυτές τις λειτουργίες, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας στο διαδίκτυο. Δεν φέρουμε ευθύνη εάν το πρόγραμμα περιήγησής σας στο διαδίκτυο δεν υποστηρίζει τις λειτουργίες ελέγχου χρήσης, άρνησης αποθήκευσης ή διαγραφής αποθηκευμένων cookies. Εάν απαγορεύσετε την αποθήκευση των cookies ή διαγράψετε αυτά που έχουν ήδη αποθηκευτεί, η λειτουργία του ιστότοπου ενδέχεται να διαταραχθεί.
VIII. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ
24. Οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις μπορούν να τροποποιηθούν ανά πάσα στιγμή από τον ΕΜΠΟΡΟ, ο οποίος έχει το δικαίωμα να αλλάξει τα χαρακτηριστικά των παρεχόμενων υπηρεσιών και τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βάσει αλλαγών στη νομοθεσία. Ο ΕΜΠΟΡΟΣ αναλαμβάνει την υποχρέωση να ειδοποιήσει τον Χρήστη για τις αλλαγές στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις δημοσιεύοντας μια ανακοίνωση για τις αλλαγές τους σε εμφανές σημείο στον ιστότοπό του και παρέχοντας επαρκή προθεσμία για να εξοικειωθεί με αυτούς. Εντός της δεδομένης προθεσμίας, εάν ο Χρήστης δεν δηλώσει ότι απορρίπτει τις αλλαγές, τότε θεωρείται ότι δεσμεύεται από αυτές. Σε περίπτωση που ο Χρήστης δηλώσει εντός της δεδομένης προθεσμίας ότι δεν συμφωνεί με τις αλλαγές, τότε ο ΕΜΠΟΡΟΣ έχει το δικαίωμα να αναστείλει ή να τερματίσει αμέσως την παροχή υπηρεσιών στον Χρήστη.
IX. ΟΡΟΛΟΓΙΑ
25. «Χρήστης/πελάτης» νοείται οποιοσδήποτε έχει φορτώσει τον ιστότοπο realfood.bg στον υπολογιστή του.
26. «Παραγγελία» νοείται τα επιλεγμένα αγαθά και όλα τα άλλα χαρακτηριστικά που σχετίζονται με τη μέθοδο παράδοσης και πληρωμής των αγαθών από τον πελάτη/καταναλωτή.
27. Το ηλεκτρονικό κατάστημα realfood.bg ανήκει στον ΕΜΠΟΡΟ.
28. Όλες οι διαφορές μεταξύ των μερών θα επιλύονται με πνεύμα κατανόησης και καλής θέλησης. Σε περίπτωση που δεν επιτευχθεί συμφωνία, όλες οι ανεπίλυτες διαφορές, συμπεριλαμβανομένων των διαφορών που προκύπτουν από ή σχετίζονται με την ερμηνεία, την ακυρότητα, την εκτέλεση ή τη λήξη της, καθώς και οι διαφορές για την πλήρωση κενών στη σύμβαση ή την προσαρμογή της σε νέες συνθήκες, θα επιλύονται από το αρμόδιο δικαστήριο εγγραφής του ΕΜΠΟΡΟΥ, σύμφωνα με τη βουλγαρική νομοθεσία.
X. ΟΡΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ / ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ
ΑΡΝΗΣΗ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΘΕΝΤΩΝ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΘΕΝΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
29. Σύμφωνα με το άρθρο 55 παράγραφος 1 του Νόμου περί Προστασίας των Καταναλωτών, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να αρνηθεί τα παραληφθέντα προϊόντα εντός 14 /δεκατεσσάρων/ εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων, χωρίς να οφείλεται αποζημίωση ή πρόστιμο. Ο πελάτης υποχρεούται να αποθηκεύσει τα προϊόντα που παρέλαβε από την Real Food EOOD και να φροντίσει για την ποιότητα και την ασφάλειά τους κατά την περίοδο που ορίζεται στο άρθρο 55 παράγραφος 1 του Νόμου περί Προστασίας των Καταναλωτών. Για να επιστραφούν τα αγορασμένα προϊόντα, υποχρεωτική προϋπόθεση είναι να βρίσκονται σε καλή εμπορική κατάσταση, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί και χωρίς να έχει παραβιαστεί η ακεραιότητα της συσκευασίας, καθώς και να συνοδεύονται από τιμολόγιο που έλαβε από την Real Food EOOD κατά την παραλαβή των προϊόντων. Τα προϊόντα πρέπει απαραίτητα να αντιστοιχούν στον τύπο με τον οποίο τα παρέλαβε ο πελάτης. Τα προϊόντα που δεν πληρούν αυτούς τους όρους δεν υπόκεινται σε επιστροφή και απόρριψη. Κατά την επιστροφή αγορασμένων προϊόντων κατόπιν αιτήματος του πελάτη, σύμφωνα με το άρθρο 55 παράγραφος 1 του Νόμου περί Προστασίας των Καταναλωτών, τα έξοδα μεταφοράς, τα έξοδα αποστολής και η ασφάλιση βαρύνουν τον πελάτη και δεν επιστρέφονται. Μέχρι τη στιγμή που ο καταναλωτής παραδίδει τα αγαθά στην Real Food Ltd., ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας ή ζημιάς βαρύνει εξ ολοκλήρου τον καταναλωτή.
ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ
30. Εάν κατά την παραλαβή των προϊόντων, η συσκευασία είναι κατεστραμμένη ή σκισμένη λόγω ακατάλληλης μεταφοράς ή λείπουν αντικείμενα, η αξίωση και η ασφάλιση θα ικανοποιηθούν μόνο παρουσία του courier. Σε αυτήν την περίπτωση, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας (τηλ. 0888 00 74 41) ή αρνηθείτε να παραλάβετε τα προϊόντα. Όταν ο courier έχει ήδη αναχωρήσει, η αξίωση και η ασφάλιση δεν θα ικανοποιηθούν. Η αξίωση πιστοποιείται με σημείωση στη φορτωτική του courier. Συντάσσεται έκθεση που περιγράφει την κατάσταση της αποστολής και τη συσκευασία της. Σε περίπτωση που αποδεχτείτε την αποστολή με δική σας ευθύνη και δεν υποβάλετε τις αξιώσεις σας στον courier, η αξίωση θεωρείται άκυρη. Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να παραλάβει τα προϊόντα που ζήτησε για αγορά σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις /Νόμος περί Υποχρεώσεων και Συμβάσεων, Νόμος περί Προστασίας Καταναλωτών/.
Σε περίπτωση διαφοράς σχετικά με μια ηλεκτρονική αγορά, μπορείτε να βρείτε πληροφορίες στον ιστότοπο ODR ή KZP: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=BG https://kzp.bg/
31. Σε περίπτωση που, μετά το άνοιγμα της αποστολής, παρατηρήσετε ζημιά στη συσκευασία ή στο περιεχόμενο του/των προϊόντος/ων και επιθυμείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, ακολουθήστε τις οδηγίες:
Τραβήξτε μια φωτογραφία του κατεστραμμένου προϊόντος, στην οποία να φαίνεται καθαρά το πρόβλημα, και στείλτε την στη διεύθυνση email order@realfood.bg.
Συμπληρώστε αυτήν τη φόρμα και στείλτε την, μαζί με τα προϊόντα, στην ακόλουθη διεύθυνση:
Real Food Ltd. Μλάντοστ 1, τετράγωνο 9
