Πολιτική επιστροφής χρημάτων

RealFood предлага опция за връщане на продукт/и, ако той не съответства на очакванията на клиента. Продуктът следва да бъде в търговски вид (ненарушена опаковка) Процедурата за връщане се извършва чрез няколко стъпки: 

  1. Ако даденият продукт/и не съответства с очакванията на клиента, той може да бъде върнат в рамките на 14 дни от получаване, като преди това трябва да се попълни форма за връщане (може да се изтегли от тук), като в нея се попълни причината за връщане, банкова сметка на клиента и контакти за обратна връзка. След това тя се изпраща до нас на имейл order@realfood.bg 

  1. След като ние получим формата, ще я прегледаме, за да оценим желанието на клиента да върне продукт и ще се свържем с него. 

  1. Ако одобрим желанието на клиента да върне продукта, той следва да бъде в търговски вид (неотворен), като се изпраща обратно до нас. Адрес за връщане: гр. София, офис на Еконт Младост 1.  

  1. След като получим върнатия продукт и го прегледаме, ще възстановим цялата сума на клиента единствено по банков път. Титулярят на банковата сметка, посочена във формата за връщане, трябва да бъде клиентът.